Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Ochrona danych osobowych Klientów naszej kwiaciarni jest dla nas sprawą najwyższej wagi. Dokładamy wszelkich starań, aby czuli się Państwo bezpiecznie powierzając nam swoje dane przy zakupach lub przy kontaktach za pośrednictwem naszych stron internetowych lub w sklepie stacjonarnym. Poniżej przedstawiamy – w możliwie przejrzysty sposób – informacje dotyczące tego, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe, w jaki sposób je zabezpieczamy, komu je udostępniamy i jakie przysługują Państwu prawa.

2. Kto jest administratorem Waszych danych?

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w zakresie i celu niezbędnym do świadczenia usług sklepu internetowego oraz sklepu stacjonarnego jest:
Kwiaciarnia Irys – wspólnicy: Grażyna Sidorska i Halina Bednarz, Parkowa 4, 17-200 Hajnówka.
Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych prosimy kierować na adres e-mail lub listownie na wskazany wyżej adres.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w tym: Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

3. W jaki sposób pozyskujemy Wasze dane?

Pozyskujemy Państwa dane osobowe w szczególności w następujący sposób:

składaniu zamówienia w sklepie stacjonarnym;
w wyniku wypełnienia formularza kontaktowego, zapytania ofertowego;
w przypadku korzystania przez Państwa z witryny internetowej, mogą być także zbierane dane w sposób automatyczny (pliki cookie, statystyki).

4. W jakim celu przetwarzamy Wasze dane osobowe?

Dane osobowe przetwarzamy w celu:

realizacji umowy sprzedaży zawartej z Państwem – np. dokonania zakupów kwiatów lub artykułów florystycznych;
dostawy zamówionych produktów;
rozliczeń płatności (jeżeli płatność jest dokonywana elektronicznie);
obsługi zapytań, skarg, reklamacji;
prowadzenia statystyk i analiz dla potrzeb zarządzania działalnością sklepu;
marketingu bezpośredniego – wyłącznie wtedy, jeśli wyraziliście zgodę na taką działalność;
zabezpieczenia przed oszustwami i dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z naszą działalnością.

Jeżeli korzystamy z narzędzi analitycznych lub remarketingu (np. pliki cookie Google Analytics, Facebook Pixel), stosujemy je – jeżeli Państwo wyrazili na to zgodę lub jeśli to działanie odbywa się w ramach nałożonego prawnie usprawiedliwionego interesu.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych dla potrzeb zawarcia umowy sprzedaży jest konieczne – bez nich nie będziemy w stanie zrealizować Państwa zamówienia (np. dane adresowe, kontaktowe).
Natomiast podanie danych w przypadku marketingu (np. newsletter) jest dobrowolne – możecie Państwo w każdej chwili cofnąć zgodę.

6. Przez jaki okres będziemy przechowywać Wasze dane?

Okres przetwarzania danych zależy od celu, w którym zostały zebrane:

dane związane z realizacją umowy – przez okres konieczny na obsługę zamówienia, rozliczenia, reklamacje;
dane marketingowe – aż do momentu cofnięcia przez Państwa zgody;
po zakończeniu okresów wymaganych zakładem lub przepisami prawa (np. przedawnienie roszczeń) – dane mogą być archiwizowane lub usunięte lub zanonimizowane.

7. Komu będziemy udostępniać Wasze dane?

Dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom współpracującym z nami w zakresie:

dostaw i logistyki (firma kurierska, dostawa kwiatów);
operator płatności online (jeśli taka płatność istnieje);
inne podmioty, z którymi współpracujemy i które są niezbędne do wykonania umowy lub korzystania z usług — zawsze w zakresie koniecznym i zabezpieczonym.

8. Jakie przysługują Państwu prawa w związku z przetwarzaniem danych?

Przysługuje Państwu m.in. prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych;
sprostowania danych;
usunięcia danych – jeśli warunki to umożliwiają;
ograniczenia przetwarzania;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (np. w zakresie marketingu);
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (nie wpływa to na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem).
Wnioski w tym zakresie można złożyć na adres e-mail lub listownie na adres: Kwiaciarnia Irys, Parkowa 4, 17-200 Hajnówka.
Na Państwa żądanie odpowiemy w terminie nie dłuższym niż 30 dni , lub poinformujemy o wydłużeniu i przyczynach. W razie potrzeby możemy zweryfikować tożsamość wnioskodawcy przed wykonaniem żądania.

9. Pliki cookies i dane eksploatacyjne

Nasza strona internetowa używa plików cookies – są to małe pliki tekstowe zapisywane przez serwer na Państwa urządzeniu.
Cookies służą m.in. do:

utrzymania sesji użytkownika (aby nie musieli Państwo logować się na każdej podstronie);
analizy ruchu na stronie i poprawy jej użyteczności;
marketingu oraz remarketingu (jeśli Państwo wyrazili na to zgodę).

W ramach analizy strony możemy używać narzędzi takich jak Google Analytics, które zbierają informacje o sposobie korzystania ze strony (czas, strony odwiedzone, itp.) – dane te są gromadzone w formie anonimowej (nie są powiązane z Państwa imieniem i nazwiskiem).
Domyślnie wiele przeglądarek akceptuje pliki cookies, mogą Państwo zmienić ustawienia swojej przeglądarki i zablokować lub ograniczyć użycie cookies.

10. Postanowienia końcowe

Strona naszej kwiaciarni może zawierać linki do innych witryn – ta Polityka Prywatności dotyczy jedynie strony naszej kwiaciarni (Parkowa 4, Hajnówka) oraz sklepu internetowego pod adresem (jeśli działa) www.kwiaciarnia-hajnowka.pl lub inny adres – prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej witryny.
Zastosowujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające dane osobowe przed dostępem osób nieupoważnionych, utratą, uszkodzeniem czy zniszczeniem.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. W przypadku znaczących zmian poinformujemy Państwa o tym, np. poprzez banner na stronie, komunikat lub e-mail (jeśli będzie istnieć baza newsletterowa) tak aby mieli Państwo możliwość zapoznania się z nową treścią i – w razie potrzeby – wyrażenia sprzeciwu lub rezygnacji z danej usługi.